自貢市精神衛(wèi)生中心群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處

        自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，自貢市精神衛(wèi)生中心按照為民務(wù)實(shí)，廉潔自律的要求，積極開門納諫，了解社情民意，堅(jiān)持將查找和解決問題放在首位，確保群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。

敞開大門，聽取民意

        完善院長(zhǎng)接待日。自貢市精神衛(wèi)生中心向廣大群眾公布了院長(zhǎng)接待日制度及相關(guān)事項(xiàng)，在門診一樓設(shè)專門接待室，方便廣大職工和患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作提出意見和建議，使院長(zhǎng)接待日成為醫(yī)院的一項(xiàng)常態(tài)化工作；在門診大廳設(shè)群眾路線意見箱。每周開箱兩次，廣泛聽取群眾意見，自活動(dòng)開展以來(lái)，共收到群眾意見建議12條；扎實(shí)開展四個(gè)聯(lián)系活動(dòng)。各聯(lián)系組按活動(dòng)要求，以巡診、電話聯(lián)系、上門服務(wù)、健康講座，并廣泛聽取臨床一線、職工代表及社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員意見，活動(dòng)期間共收到38個(gè)相關(guān)科室30余條意見和建議，對(duì)286名出院患者及家屬進(jìn)行了電話滿意度抽查，滿意度均在98%以上，改善了科室間推諉現(xiàn)象，提高了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)識(shí)度與滿意度。

邊查邊改，積極落實(shí)

        一是改善流程。如改善掛號(hào)收費(fèi)等窗口瓶頸科室流程，開足窗口的前提下實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班；改善醫(yī)技檢查報(bào)告發(fā)放流程，進(jìn)行電話通知，縮短病人等候時(shí)間。二是改善就醫(yī)環(huán)境。完善標(biāo)示標(biāo)牌，增加導(dǎo)醫(yī)人員，引導(dǎo)患者，方便患者準(zhǔn)確就醫(yī)；積極推進(jìn)環(huán)境改造，對(duì)部分精神科病區(qū)進(jìn)行改造裝修，改善精神科病人住院環(huán)境和住院難的壓力。三是將婦科獨(dú)立開科。醫(yī)院日前將婦科獨(dú)立開科，為轄區(qū)內(nèi)青杠林、洞橋等多個(gè)社區(qū)近3萬(wàn)名居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。四是落實(shí)四個(gè)聯(lián)系問題整改。醫(yī)院每周將收集到的四個(gè)聯(lián)系中的意見建議匯總，針對(duì)查找出的突出問題，制定整改措施，自活動(dòng)開展以來(lái)21條意見建議已初步得到整改落實(shí)。五是領(lǐng)導(dǎo)深入臨床一線。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床參加科室晨交班工作，帶頭踐行群眾路線，深入聽取科室的意見建議，共同探討科室管理與發(fā)展的相關(guān)問題。