自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，自貢市精神衛(wèi)生中心堅持教育與實踐并重，注重問題導向、把問題查深查透，針對查找出來的突出問題，制定整改措施，讓廣大群眾感到變化、感到滿意，醫(yī)院滿意度由同期的96.8%提高到98.5%，收到錦旗數(shù)也比同期增加了20多面。

        優(yōu)化服務流程，破解“三長一短”難題。針對群眾普遍反映的“三長一短”問題，醫(yī)院改善掛號收費等窗口瓶頸科室流程，在開足窗口的前提下實行彈性工作制，門診各窗口提前半小時上班；改善高峰期醫(yī)技檢查流程，增添了CT、核磁共振、內(nèi)窺鏡等設施設備，在增加工作單元的同時實行大型檢查錯時制，開展公示服務、限時服務、預約服務；改善醫(yī)技檢查報告發(fā)放流程，對各類檢查報告均進行電話通知，縮短病人等候時間；啟動門診志愿者服務，出臺《志愿者服務方案》，制定《志愿者考核與管理辦法》，組成120余人的門診志愿隊，開展就診向?qū)?、健康咨詢、門診就醫(yī)秩序維護等服務。

        改善就醫(yī)環(huán)境，便民惠民增添措施。針對群眾提出的就醫(yī)環(huán)境有待改善的問題，醫(yī)院進一步完善了標識標牌，對老年科護士站進行改造，增加老年病區(qū)玻璃窗戶以及更換康復場地椅子等，醫(yī)院還投入20多萬元對群眾反映強烈的卷尺廠公路進行改造。特別是針對精神科住院病人擁擠，通風條件不好，醫(yī)院投入120余萬元進行了改造裝修和擴建，采取修建連廊的方式連通精神科1—3病區(qū)與精神科康復病區(qū)。擴建改造后，精神科病房將增加面積700平米，新增床位80余個，住院條件將得到明顯改善。

        心系康復病員，創(chuàng)新康復管理模式。針對部分精神病患者因得不到正規(guī)的職業(yè)康復訓練，導致其社會功能衰退等問題，我院積極探討和實施了日間病房康復新模式。按照“日間照料”、工療為主、輔以農(nóng)療、醫(yī)療、娛療的康復模式運作，以控制病情、恢復功能為目標，使患者參與力所能及的勞動以及文體活動，為恢復期的精神疾病患者提供了一個進行康復、職業(yè)技能訓練的平臺。為切實做好日間病人的康復工作，醫(yī)院加大了對病區(qū)的投入，設立了康復基金，不斷改善環(huán)境、添置康復設施設備，加強醫(yī)護人員的培訓。在園藝療、體療等傳統(tǒng)康復項目基礎上，新開設了手工制作、便利店經(jīng)營、開心小廚房、小小農(nóng)場、衣物洗滌、園藝場、洗車場等康復項目，讓病人參與經(jīng)營和勞作，讓他們學會生產(chǎn)、生活的技能，通過活動逐漸恢復正常的功能，得到病人及家屬的一致好評。