7月2日，自貢市門(mén)診質(zhì)控中心專(zhuān)家組蒞臨我院，對(duì)門(mén)診質(zhì)控工作開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

　　此次檢查依據(jù)《自貢市三級(jí)醫(yī)院門(mén)診管理質(zhì)量控制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，從門(mén)診質(zhì)控組織架構(gòu)、工作制度、就診環(huán)境管理、就診流程管理、就診服務(wù)管理、患者安全管理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療價(jià)格管理、廉政風(fēng)險(xiǎn)管理、門(mén)診醫(yī)生出診管理、門(mén)診醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理、合理用藥咨詢(xún)服務(wù)、一站式服務(wù)中心等方面結(jié)合醫(yī)院自查情況，全方面多維度進(jìn)行了評(píng)價(jià)督導(dǎo)。

　　專(zhuān)家組對(duì)我院門(mén)診管理工作給予充分認(rèn)可，肯定醫(yī)院在門(mén)診規(guī)范管理和提升服務(wù)等方面的努力和成效，并針對(duì)門(mén)診工作中存在的難點(diǎn)與困惑進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，分享了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，特別強(qiáng)調(diào)了關(guān)注就診流程優(yōu)化，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、溝通技巧以及對(duì)患者需求的響應(yīng)等方面問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)門(mén)診患者滿(mǎn)意度提升，持續(xù)推動(dòng)門(mén)診管理質(zhì)量邁向新臺(tái)階。

文｜門(mén)診辦公室　王燦燦

攝｜青杠林院區(qū)綜合管理辦公室　張琳穎