在開展“三好一滿意”活動中首先是做好全院職工思想發(fā)動，營造良好的活動氛圍，明確活動的目的和意義，增強工作責任感和緊迫感，把“三好一滿意”活動作為提升醫(yī)院形象的“品牌工程”。在制定活動方案及實施時，逐步推進，深入開展，不走過場。醫(yī)院自開展“三好一滿意”活動以來，重視行動和效果，組織了職能科室負責人陳述自己科室和所聯(lián)系臨床科室開展“三好一滿意”活動情況。重點針對存在問題、整改措施、工作亮點進行陳述。特別是重點科室就如何進一步加強藥品、高值耗材管理，真正讓群眾看得起病、看得好病提出措施等，通過這樣的形式，進一步找準科室發(fā)展中存在的問題和不足，切實加以整改，讓群眾滿意。在活動過程中該院重點解決“四個問題”，即宗旨意識和群眾觀念問題、服務意識和方便群眾問題、質(zhì)量意識和確保安全問題、廉潔意識和行業(yè)形象問題。著力推行便民惠民措施是自貢市五人民醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的重中之重，該院不僅加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為、規(guī)范臨床檢查與合理用藥，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。落實便民、惠民措施，優(yōu)化門診流程，簡化入、出院服務流程，提供方便快捷服務，做到服務熱情、流程通暢，切實提高服務水平；實行同級醫(yī)院檢查、檢驗結(jié)果互認，避免重復檢查及控制藥品價格，減輕患者負擔。加強行風建設，嚴肅行業(yè)紀律，糾正收受“紅包”、“回扣”等不正之風，弘揚高尚醫(yī)德，樹立廉潔服務形象，切實把醫(yī)院建設成為“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的文明醫(yī)院，為提高人民群眾健康水平做出更大貢獻。

　　為努力做到“群眾滿意”，該院還深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督。進一步完善住院患者體驗和出院患者滿意度調(diào)查和回訪活動，積極征求患者的評價意見和建議，有針對性地改進服務。另外，根據(jù)醫(yī)院具體情況，努力增設門診服務窗口和導醫(yī)，對窗口服務人員的工作進行即時的評價監(jiān)督。

　　通過一系列實招的推進和落實，自貢市五人民醫(yī)院“三好一滿意”活動取得了顯著成效，廣大人民群眾對此給予了積極評價。