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我院?jiǎn)⒂谜Z(yǔ)音結(jié)算及滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)
時(shí)間：2017-11-06 瀏覽量：次 來(lái)源： 作者：
為方便患者結(jié)算費(fèi)用，提高患者滿意度，近日，我院在各門診和住院收費(fèi)窗口啟用語(yǔ)音結(jié)算及滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)患者評(píng)價(jià)信息采集、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量查詢與監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)輸出各種服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理平臺(tái)，并可在繳費(fèi)時(shí)清晰播報(bào)繳納金額和找補(bǔ)金額。啟用該系統(tǒng)后，進(jìn)一步提升了醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提高了群眾的就醫(yī)體驗(yàn)及滿意度，有效促進(jìn)了服務(wù)水平，受到了廣大群眾的好評(píng)。
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