我院在“創(chuàng)文”中著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
時間：2018-11-12 瀏覽量：次 來源： 作者：
目前我市“創(chuàng)文”工作已進入攻堅階段，作為城市窗口單位，我院積極采取措施開展“創(chuàng)文”行動，著力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一是優(yōu)化門診布局。將精神科、心身科、老年科、綜合科合理分區(qū)，輔助檢查科室集中調(diào)整到醫(yī)技樓，暢通綠色通道，方便患者就診。二是優(yōu)化窗口服務(wù)。加強窗口部門禮儀培訓(xùn)，促進窗口服務(wù)形象及服務(wù)水平不斷提升。設(shè)立學(xué)雷鋒志愿者站點，開展志愿服務(wù)；設(shè)置文明勸導(dǎo)員，提供導(dǎo)診、分診服務(wù)，進一步規(guī)范窗口秩序。三是優(yōu)化便民服務(wù)。進一步規(guī)范訪客車位管理，門診提供輪椅、平車、飲水機、充電器等便民設(shè)施，并通過自助查詢機、自助掛號機、微信掛號等信息化手段，不斷豐富便民服務(wù)內(nèi)涵，提升患者就醫(yī)體驗。四是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。設(shè)置禁煙監(jiān)督員，打造無煙醫(yī)院，通過增加綠植，加強衛(wèi)生管理，進一步美化環(huán)境。五是優(yōu)化創(chuàng)建氛圍。通過LED及顯示屏播放、展板等多種形式大力宣傳社會主義核心價值觀、環(huán)保等相關(guān)內(nèi)容，營造良好的創(chuàng)建氛圍。
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